ee7-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও পরিচিতি

ee7 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "সদস্য") গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতিটি ee7.cam ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। এটি বর্ণনা করে যে আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়, এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। ee7-এ নিবন্ধন বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে বিবেচিত হবেন।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ee7 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়।

২.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ বছর বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা
• পছন্দের ব্যবহারকারী নাম (ইউজারনেম) ও পাসওয়ার্ড
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময় ও সময়কাল
• পরিদর্শন করা পেজ ও ক্লিক করা লিঙ্কের তথ্য
• কুকিজ ও সেশন ডেটা

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং সময়
• বেটিং ও গেমিং ইতিহাস
• বোনাস দাবি ও ব্যবহারের রেকর্ড
• জয়-পরাজয়ের সামগ্রিক তথ্য

২.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্টে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি। এটি পরিষেবার মান উন্নয়ন এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ব্যবহৃত হয়।

৩ আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

ee7 আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• বোনাস ও প্রমোশন সংক্রান্ত তথ্য প্রদান করা
• VIP প্রোগ্রামের সুবিধা প্রদান করা
• ২৪/৭ বাংলা ভাষায় গ্রাহক সেবা দেওয়া

৩.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নীতি অনুসরণ করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির প্রচেষ্টা শনাক্ত করা
• সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ করা

৩.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার আওতায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা এবং KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ সম্পন্ন করা।

৩.৪ পরিষেবা উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা
• নতুন গেম ও ফিচার পরিচয় করিয়ে দেওয়া
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার পাঠানো (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

ee7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান

পেমেন্ট প্রসেসিং, KYC যাচাইকরণ, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহের জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে এবং কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের আওতায় যদি তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক হয়, তাহলে ee7 সেই আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করবে।

৪.৩ দায়িত্বশীল গেমিং সহযোগী

যদি কোনো সদস্যের জুয়া সংক্রান্ত সমস্যার লক্ষণ দেখা যায়, তাহলে তাদের সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট সহযোগী প্রতিষ্ঠানের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের ঘটনায় আমরা সদস্যদের পূর্বেই অবহিত করব।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ee7 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপদ সংযোগ নিশ্চিত করা এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করা। এগুলো অক্ষম করা যায় না।

৫.২ কার্যকারিতামূলক কুকিজ

ভাষা পছন্দ, খেলার ইতিহাস এবং ব্যবহারকারীর সেটিংস মনে রাখার জন্য এই কুকিজ ব্যবহৃত হয়।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ

সাইটের পারফরমেন্স ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহে এই কুকিজ সহায়তা করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে তাতে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

ee7 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৬.১ এনক্রিপশন ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• TLS 1.2 বা তার উচ্চতর সংস্করণ ব্যবহার
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে সংরক্ষণ
• সংবেদনশীল ডেটার জন্য বিশেষ এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং

৬.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• সকল তথ্য প্রবেশের লগ নিয়মিত পর্যবেক্ষণ

৬.৩ ডেটা সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার নীতি

আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা শেষ হওয়ার পরে অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হওয়ার পরে নির্ধারিত সময়সীমা অনুযায়ী তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৭ আপনার অধিকার

ee7-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো আপনার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। এই অনুরোধ সাধারণত ৩০ কর্মদিবসের মধ্যে পূরণ করা হবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য আপনি নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনগত কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা নোটিফিকেশন থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন। তবে পরিষেবা-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা (যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) পাঠানো বন্ধ করা যাবে না।

৭.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

ee7 কঠোরভাবে ২১+ বছর বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনে-বুঝে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে ব্যবহারকারী ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী। যদি কোনো কারণে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে, তা জানার পরপরই আমরা সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৯ তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার এবং তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীরা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। তাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য স্থানান্তর আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে
• গ্রহণকারী পক্ষ যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে
• তথ্য শুধুমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়
• সকল চুক্তিতে গোপনীয়তা ধারা অন্তর্ভুক্ত থাকে

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

ee7 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পেজে আপডেট করা তারিখ উল্লেখ করব
• নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• সাইটে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব

পরিবর্তনের পরেও ee7 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা টিম সবসময় আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

এছাড়াও আমাদের FAQ পেজ থেকে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এবং দায়িত্বশীল খেলা পেজ থেকে নিরাপদ গেমিং নির্দেশিকা পেতে পারেন।